İade ve Cayma Politikası

1. CAYMA HAKKI SÜRESİ

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

2. CAYMA BİLDİRİMİ

Cayma hakkınızı kullanmak için süre dolmadan info@nettenyolla.com adresine e-posta ile veya WhatsApp destek hattı üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz süreci hızlandırır.

3. İADE KOŞULLARI

• Ürünün kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olması,
• Faturasının (ve mümkünse sipariş belgelerinin) ürünle birlikte gönderilmesi,
• Ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

4. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması ve ürünün Satıcı'ya ulaşmasının ardından, ödemiş olduğunuz tutar en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Taksitli/senetli satışlarda, tahsil edilen peşinat ve taksit tutarları iade edilir; henüz vadesi gelmemiş taksitler iptal edilir.

5. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye özel hazırlanan/üretilen ürünler,
• Ambalajı açıldığında iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, kişisel bakım vb.),
• Hızlı bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Kurulumu/aktivasyonu yapılmış dijital/elektronik bazı ürünler.

6. AYIPLI ÜRÜN

Teslim edilen üründe ayıp bulunması halinde, ürünü Garanti Politikası ve ilgili mevzuat kapsamında ücretsiz onarım, değişim veya bedel iadesi talep edebilirsiniz.

7. KARGO

Cayma hakkının kullanımında iade kargo süreci, sipariş sırasında bildirilen anlaşmalı kargo firması üzerinden yürütülür.